(La participation est gratuite mais l’inscription est obligatoire)
La qualité est encore perçue parfois comme une contrainte et un coût obligatoire avec peu de valeur ajoutée. Pourtant, la qualité est un levier essentiel face au paradoxe de l’entreprise « fragmentée ».
Qui n’a pas fait ce constat des silos qui empêchent les différentes fonctions de se comprendre ?
Les symptômes sont sous nos yeux : perte d’information, redondance des tâches, conflits interservices et baisse de la satisfaction client.
Il est temps de changer de paradigme et de passer de la « Qualité subie » (contrainte administrative, auditeur redouté) à la « Qualité choisie », sur laquelle s’appuyer pour décloisonner et collaborer, afin d’accompagner l’amélioration continue de tous les services de l’entreprise.
« Créer des ponts plutôt que des murs », c’est tout l’enjeu du Responsable Qualité qui, au-delà de sa fonction technique (respect des référentiels), endosse un rôle de facilitateur dans les relations entre les fonctions de l’organisme.
Au programme :
Donner les clefs à la fonction Qualité pour :
– Valoriser les bénéfices de la Qualité pour les différentes fonctions (direction, commerciaux, financiers, production …) de l’organisme,
– Créer de la synergie et réconcilier des fonctions aux enjeux parfois opposés,
– Instaurer une culture qualité favorisant l’implication de tous pour un réel retour sur investissement
Venez partager des retours d’expériences de démarches qualité identifiées comme stratégiques par la direction et les autres services de l’organisme.
Nos intervenants :
Benjamin Sharpe, chef de produit qualité chez BASSETTI