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(La participation est gratuite mais l’inscription est obligatoire) Si les démarches qualité nous ont appris à gérer les non-conformités et maitriser les risques, les fonctions qualité se trouvent plutôt démunies pour initier un processus destiné à générer des opportunités d’amélioration. C’est pourtant le challenge que pose la future norme ISO9001, en introduisant un paragraphe dédié […]