Enthousiasmer et fidéliser les clients, conjuguer performance et relations humaines, réussir les transformations, le périmètre et les enjeux des démarches Qualité se sont très largement étendus depuis ces dernières années.

La Nouvelle Qualité connait ainsi un essor marqué, renforcé par la nécessité pour les organismes publics comme privés de gérer la sortie de crise et de structurer la relance d’activité.

Fort de ce constat, France Qualité a publié aux éditions Eyrolles, le 9 novembre 2021, le livre « Qualité » qui offre une vue à 360° sur les enjeux et le pilotage de la Nouvelle Qualité. Chefs d’entreprise, managers et acteurs de la qualité pourront y puiser méthodes, idées et inspirations pour relever les défis de demain.

Des basiques de la Qualité aux pratiques inédites, cette webconférence vous fera découvrir la Nouvelle Qualité avec l’intervention de son co-auteur, Patrick Mongillon (*).

Au programme :

• Les basiques de la qualité : la qualité au cœur de la stratégie, résoudre vos problèmes, adopter une démarche intégrée QSSE
• Les moins classiques : enthousiasmer le client, faire face aux risques, le coût de la qualité
• Les plus inédits : l’approche Big data, le manager Qualité du futur, les relations humaines
• l’excellence avec le modèle de management EFQM : ses principes clés, des exemples de résultats attendus

Attention ! l’inscription est gratuite mais obligatoire.
Pour vous inscrire, veuillez compléter le formulaire d’inscription en ligne

(*) Patrick Mongillon est président d’AQM Performance, vice-président de France Qualité  et de l’EOQ. Il est le premier Français à avoir reçu le prix de l’European Quality Leader en 2016 à Helsinki, en récompense de son engagement durable pour promouvoir le management par la qualité et l’excellence opérationnelle en France et en Europe.

Laurence Kerléguer est directrice de projets transformants au sein du Groupe La Poste. Investie depuis toujours dans des projets opérationnels mais également transverses, où se nourrissent méthodes et résultats, elle met actuellement en œuvre des outils de traçabilité, de pilotage et d’amélioration continue. Elle enseigne à l’université de Marne- la-Vallée en Master Qualité Sécurité et Environnement et a été secrétaire générale de l’AFQP.