La compréhension des besoins et attentes des parties prenantes est aujourd’hui un facteur clé pour développer toute activité.

Cette notion a pris de l’ampleur dans la version 2015 de l’ISO 9001 et s’est renforcée par son introduction dans les autres normes de management, telle que l’ISO 14001 (environnement) ou l’ISO 45001 (santé et sécurité au travail) utilisées dans le cadre de systèmes de management intégrés.

La « pression » sociétale exercée sur les organisations a amplifié le phénomène. Ce dernier se concrétise notamment au travers des démarches de responsabilité sociétale qui en fait un principe fondamental.

Nous vous proposerons d’aborder tous ces éléments de contexte en explorant quelques outils pour intégrer efficacement cette nouvelle exigence dans un système de management pour le rendre plus performant et en l’illustrant de retours d’expérience d’entreprises engagées.

Programme :

• Parties prenantes : de quoi parle-t-on ?
• Pourquoi la prise en compte des parties prenantes dans le pilotage des activités est pertinente ?
• Quelle valeur ajoutée ?
• Comment formaliser les besoins, les attentes et les exigences des parties prenantes dans un système de management ?
• Retour d’expérience d’entreprises: illustration de l’intégration des parties prenantes dans le management de l’entreprise

Web conférence animée par Valérie Martinent, Directrice et co-fondatrice de Squalean, cabinet expert conseil en Management et administratrice de l’AFQP Occitanie

Attention ! l’inscription est gratuite mais obligatoire.
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