1 allée Pierre Nadot
à Blagnac
PRINTEMPS DE LA QUALITE 2019 – 7ème édition
La démarche LEAN pour améliorer le service aux clients :
Renforcer la confiance et la satisfaction des clients est l’un des enjeux majeurs de toute entreprise. Une fois la prestation livrée, fournir un service après-vente de qualité est essentiel. Soutenir la performance de l’entreprise tout en répondant aux attentes des clients demande de nouvelles idées d’organisation, des pratiques managériales innovantes et de la créativité pour accéder aux informations essentielles en temps réel.
Les équipes d’ATR, numéro un mondial sur le marché de l’aviation régionale, vous accueillent pour vous offrir leur retour d’expérience.
Etre au service du client et traiter dans les meilleurs délais toute requête concernant la flotte en service est un enjeu majeur pour ATR. C’est la mission du Customer Care et Technical Support Center.
- Quels leviers pour assurer un meilleur service rendu au client ?
- Comment la qualité et les outils LEAN peuvent soutenir une démarche organisationnelle ?
- Comment peuvent-ils faciliter le travail en transverse ?
Les équipes d’ATR vous présenteront les objectifs fixés par la Direction, la méthodologie appliquée pour les atteindre et les résultats obtenus.
Un temps d’échange en fin de séance vous permettra d’adresser vos questions et remarques, avant une visite du Customer Care Center.
Inscription
Attention : l’inscription est obligatoire !
Cette visite est réservée aux adhérents 2019, à jour de leur cotisation.
Une fois le formulaire d’inscription complété, vous recevrez un mail de confirmation de la part de l’AFQP, vous communiquant un fichier de demande de renseignements qu’il faudra impérativement nous retourner, accompagné d’une copie/scan de votre pièce d’identité.
Cliquez ici pour vous inscrire
NOTA BENE :
Le nombre de places est limité. Soyez les premiers à vous inscrire !
