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Programme
Evènement organisé en partenariat avec
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Attention ! Format exceptionnel
l’inscription est gratuite mais obligatoire.
L’évènement se déroulera simultanément en PRESENTIEL et en DISTANCIEL
Le présentiel se déroulera à CAMPUS XIIè AVENUE, 5 Rue de Bruxelles, 12000 Rodez
Le lien de connexion pour le distanciel sera communiqué aux inscrits le jour de l’évènement
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L’AFQP Occitanie et le Campus XIIe Avenue vous invitent à découvrir comment se préparer à une situation de crise et préparer sa communication.
Pizzas contaminées, airbag défaillant, cyberattaque, incendie d’une unité de production, catastrophe naturelle… autant de situations de crises traversées par les organisations dont la presse et les réseaux sociaux se font écho. Leur impact sur l’activité, l’organisation et les finances peut parfois s’avérer déstabilisant et l’image de l’entreprise écornée sur le long terme. Une communication de crise efficace est devenue un enjeu incontournable pour minimiser ces impacts.
Aujourd’hui la question n’est pas « serai-je un jour confronté à une crise dans mon entreprise ? » mais « Quand y serais-je confronté ? ». Toutes ces crises ont un impact direct sur les clients, ce qui implique les systèmes de management de la qualité ; ces derniers doivent donc prendre en compte le risque qu’elles représentent.
La norme ISO 22301 propose un système de management de la continuité d’activité qui définit les dispositions à prendre pour gérer une situation de crise. Pour répondre aux enjeux, elle donne les clés d’une préparation proactive de l’organisation dont la communication de crise est un des éléments clés.
Quelles sont les préconisations de la norme pour se préparer aux situations de crise ?
Quelles sont les étapes clés pour élaborer et structurer efficacement sa communication ? Comment se préparer à l’inattendu pour protéger votre organisation, sa réputation ?
Ce webinaire propose des réponses concrètes à ces questions, en s’appuyant sur les expériences de nos experts.
Au programme :
- La continuité d’activité : comment la manager en s’appuyant sur l’ISO 22301
- La communication : un élément fondamental en situation de crise
Les intervenants :
- Fabrice Raynal, Responsable Communication et Relations publiques, RAGT
- Vincent Blache, Responsable développement « Qualité & Performance », Groupe AFNOR
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Le Forum Qualité & Performance est actuellement complet.
Toutefois vous avez la possibilité de vous inscrire en liste d’attente ; en cas de désistement, nous reviendrons vers vous pour confirmer votre inscription
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La présentation en avant-première des tendances de l’évolution de la norme l’ISO 9001 sera au programme de la 6ème édition du Forum Qualité & Performance Occitanie. Experts et responsables entreprises partageront leurs visions sur les nouveaux enjeux portés par cette révision !
L’ISO 9001, la plus renommée des normes volontaires internationales, est entrée depuis plusieurs mois, dans une nouvelle phase de révision.
Depuis sa première version en 1987, le concept de qualité, a bien évolué ! Il s’est élargi aux enjeux de la relation client, de la gestion des risques, des compétences, … pour aller vers une performance globale.
Afin d’intégrer ces dimensions incontournables liées à un contexte en constante évolution et de répondre aux enjeux de la compétition internationale, l’ISO 9001 se doit d’être actualisée pour rester la démarche de référence de toutes les organisations qui souhaitent démontrer leur performance auprès de leurs clients et autres parties prenantes.
L’Organisation internationale de normalisation (ISO) a déjà annoncé, par la publication d’un amendement applicable aux 31 grandes normes de management dont l’ISO 9001, que l’adaptation au changement climatique est introduite comme un enjeu-clé.
Autre tendance qui se dessine : l’engagement de la direction des organisations à promouvoir la culture qualité et des valeurs d’intégrité et l’éthique auprès de l’ensemble des collaborateurs.
Comment la nouvelle version de l’ISO 9001 répondra à ces défis ? Vers quels nouveaux horizons va-t-elle vous amener ? Quels impacts pour la fonction Qualité et les décideurs ? Autant de questions qui animeront la 6ème édition du Forum Qualité & Performance Occitanie.
Les 3 temps forts du Forum :
- L’ISO 9001 dans la compétition économique en France et à l’international
- La présentation des évolutions de l’ISO 9001
- Focus sur les nouveautés significatives
TELECHARGEZ LE PROGRAMME DE LA JOURNÉE
Tarif unique de 95 €/personne (montant net de taxes), participation forfaitaire à la journée incluant petit déjeuner, buffet déjeunatoire et cocktail de clôture.
Aucun règlement ne sera accepté le jour du Forum.
En cas d’annulation intervenant après le 22 novembre, aucun remboursement ne sera accordé.
Modalités d’inscription et de règlement :
- Vous vous inscrivez via le lien d’inscription ci-dessus
- Vous recevez sous quelques jours un mail vous indiquant les modalités de règlement (paiement en ligne ou virement) accompagnée d’une facture individuelle.
Inscriptions groupées
- Si plusieurs personnes d’un même organisme s’inscrivent au Forum, chaque participant s’inscrit et reçoit une facture individuelle sur son adresse mail. Le règlement pourra être effectué par l’organisme en une seule fois pour ces différentes factures.
Contacts :
- CCI Toulouse Haute Garonne – Eliane POURTAU : 06 81 02 66 18 qualite@toulouse.cci.fr
- AFQP Occitanie – Nataly DEL GALLO : 07 82 19 94 02 contact@afqp-occitanie.org
- Délégation Occitanie du Groupe AFNOR – Nathalie Maraval : 05 61 39 76 76 delegation.occitanie@afnor.org
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