Le Lauréat du Grand Prix : 3J Technologies Découvrez l’entreprise en vidéo

Les Lauréats d’un Prix des Bonnes Pratiques :

• CCTA : Valorisation et engagement des salariés
• Filière Transport et Logistique du CHU de TOULOUSE : Régulation des transports de biens hospitaliers inter-sites Découvrez la bonne pratique en vidéo
• ADHETEC : Mise en place d’Unités de Production Autonome Découvrez la bonne pratique en vidéo
• ALTRAN : IS Académie, formation des collaborateurs et des clients via des escape game
• ESQESE : Création et déploiement de méthodes d’écoute innovantes des clients étudiants, également Prix Coup de Coeur du Jury 2020 Découvrez la bonne pratique en vidéo

Un Prix d’encouragement a été decerné à Mi-GSO-PCU3ED : Pilotage des activités, fiche de pilotage des livrables

Les Lauréats d’un Prix des Bonnes Pratiques

• Renault Software Labs : Déploiement d’un outil de gestion de projets AGILE pour mieux prendre compte les contraintes du secteur automobile – Découvrez la bonne pratique en vidéo
• Mi-GSO : fidélisation des collaborateurs et le développement de l’esprit d’appartenance – Découvrez la bonne pratique en vidéo
• Mipih : un outil collaboratif pour développer et garantir des logiciels de qualité – Découvrez la bonne pratique en vidéo
• CIR Aéro : une offre de service sur mesure avec 100% des prestations concernées – Découvrez la bonne pratique en vidéo
• 3J Technologies : Gestion partagée et agile des projets – Découvrez la bonne pratique en vidéo
• Continental : marketing et communication RH, développer l’image et renforcer l’attractivité – Découvrez la bonne pratique en vidéo
• Sorry Mom Tatouage : valorisation du parcours clients, éthique et sécurisé, en partenariat avec un réseau de tatoueurs indépendants – Découvrez la bonne pratique en vidéo

Communiqué de presse Prix national 30 01 2019

Témoignage de Céline RIZZO :
« Nous avons décidé de déposer une candidature au prix des bonnes pratiques organisé par l’AFQP suite à la sollicitation de l’ESQESE et de ses étudiants, qui, chaque année, accompagnent des entreprises dans cette démarche. Ils m’ont effectivement aidé à structurer mon dossier de candidature conformément à la méthode EFQM. Ce travail et l’évaluation de l’AFQP qui a suivi nous ont permis de nous challenger et de remettre en question notre organisation en interne afin d’améliorer encore et toujours nos pratiques.

Nous souhaitons aujourd’hui aller plus loin et entrer dans une démarche de certification qualité pour démontrer à nos clients notre volonté d’apporter un service à la mesure de leurs ambitions.

De plus, nous avons pour projet de proposer bientôt des parcours de formations certifiants afin d’avoir des prestations complètes et à plus forte valeur ajoutée« . 

présentation CER QSE

 

présentation MI GSO

Témoignagne de MI-GSO :

Quel a été l’apport du partenariat avec l’ESQESE dans l’accompagnement de votre candidature :

‘’Un gain de temps considérable dans l’élaboration du dossier s’inscrivant dans notre démarche RSE’’

Les effets positifs de votre candidature sur votre démarche qualité et sur l’entreprise en général :

‘’Identifier nos points forts et les axes d’amélioration. Valoriser une pratique tant en interne qu’en externe’’

Les perspectives que vous entrevoyez, le cas échéant :

‘’A court terme, signer un second partenariat avec l’ESQESE et l’AFQP pour concourir à un second prix’’
‘’A long terme, se lancer dans une évaluation EFQM de l’ensemble de notre système de management’’

 

Témoignage d’ITEROP :

« Quel est l’apport du partenariat avec l’ESQESE dans l’accompagnement de votre candidature ? 

‘’Les étudiants de l’ESQESE ont posé la première pierre du projet et ont été un vrai soutien pour l’élaboration du dossier.’’

Quels sont les effets positifs de votre candidature sur votre démarche qualité et sur l’entreprise en général ?

‘’Notre équipe est très fière de cette récompense et pour nous, c’est aussi une excellente vitrine pour nos futurs recrutements.’’

Quelles sont vos perspectives ?

‘’Aujourd’hui, cela nous conforte dans l’idée de poursuivre notre stratégie et à moyen terme, propager la bonne parole auprès des autres entreprises.’’

présentation ITEROP

 

LE PRIX FRANCE QUALITÉ PERFORMANCE

Prix national remis à Paris

 

LE PRIX RÉGIONAL QUALITÉ PERFORMANCE

Les lauréats 2017    OCCITANIE

 

Avec 40 années d’expérience dans l’industrie de l’isolation, Knauf Insulation représente l’un des noms les plus respectés mondialement dans le milieu de l’isolation.

Prix régional à Toulouse

L’usine de Knauf Insulation de Lannemezan est la filiale isolation du groupe Knauf. Elle est spécialisée dans la production de laine de verre, de laine de roche et d’accessoires de pose. Par le développement et la production de ses produits, Knauf Insulation s’engage à satisfaire la demande croissante pour l’efficacité énergétique des logements neufs et existants, des bâtiments non résidentiels et des applications industrielles

LA PROBLÉMATIQUE

Entre 2007 et 2010, le groupe Knauf Insulation investit 153 millions € pour bâtir une usine de production entièrement automatisée à Lannemezan. Lorsque son nouveau directeur en prend les commandes en 2014, il s’aperçoit que si l’usine fonctionne à plein, 365 jours par an, il n’existe aucune culture d’entreprise : ses 5 équipes de production se relaient sur les mêmes postes de travail sans nécessairement se croiser, certains ont un niveau de formation très bas et l’organisation manque de planification et de vision à long terme.

LA DÉMARCHE

En 2015, l’équipe de Direction (9 pax) lance un programme d’amélioration continue de lean manufacturing avec deux partis-pris :

1. Faire seuls. La moitié de l’équipe a une expérience dans le management par l’amélioration continue, elle crée des binômes avec l’autre moitié pour la former. Cette implication personnelle du management qui « retrousse ses manches » a favorisé l’adoption du programme par les salariés.
2. Opter pour une formation massive (vs une équipe pilote), afin de constituer une masse suffisante de personnes convaincues pour pérenniser la démarche. Un programme sur 2 ans est mis en place. Il permet l’obtention de 2 niveaux de reconnaissance : un diplôme de « ceinture blanche » (une formation en 5 modules), puis une « ceinture jaune » pour ceux qui mènent un projet reposant sur les acquis de la formation (ex. améliorer leur poste de travail, etc).

LES SIGNES DE QUALITE KNAUF

• Le Prix Régional des Pratiques Performantes – critère « Ressources humaines » de la Région Midi Pyrénées en 2016
• Le Prix Régional Qualité Performance de de la Région Occitanie en 2017
• Le grand Prix National Qualité Performance en 2018

Les points forts ayant convaincu tous les jurys pour les Prix décernés par l’AFQP

L’usine française de Knauf Insulation utilise l’Amélioration Continue pour créer une culture d’entreprise en formant et impliquant tout son personnel.

La démarche a conduit à l’obtention de résultats très encourageant. Au bout de 2 ans, 167 personnes ont été formées via des groupes mélangeant « cols bleus », « cols blancs » et cadres et de nouvelles sessions sont organisées régulièrement. 4 200h de formation ont ainsi été dispensées

 

LES PRIX DES PRATIQUES PERFORMANTES

 

Le CRIJ est une association de service public dont la mission est d’accompagner les jeunes pour s’orienter, se former, travailler, se loger, partir à l’étranger…

Les missions du CRIJ Occitanie :

• collecter et diffuser l’information à un large public,
• favoriser l’accès des jeunes à l’autonomie et à la responsabilité en leur fournissant des informations et des services,
• animer le réseau régional.

Les prestations de service du CRIJ Occitanie :

• accompagnement pour :
  • l’orientation ou la réorientation professionnelle,
  • accéder aux droits sociaux,
  • construire son projet afin de partir à l’étranger,
  • voyager en France ou à l’étranger
• mise en relation pour trouver un travail ou un logement,
• formation et ingénierie de service pour les informateurs jeunesse.

Le CRIJ Occitanie fait partie d’un réseau de 160 points relais répartis sur la région Occitanie

Pour en savoir plus sur le CRIJ : www.crij.org

LES SIGNES DE QUALITE DU CRIJ

• Le CRIJ Occitanie est certifié ISO 9001 :2015 (le seul au niveau national)
• Applique le guide AFNOR RBP X 50-745 relatif aux  Bonnes  Pratiques pour la qualité des services de l’information jeunesse

Les points forts ayant convaincu notre jury pour le PRPP

L’originalité de sa démarche qualité, reconnue par le Prix Régional des Pratiques Performantes 2017 catégorie Processus, Produits et Services, repose sur deux pratiques remarquables :

• Le pilotage de la démarche qualité et le traitement des prestations par un outil numérique innovant déclinant les objectifs stratégiques, les processus, les prestations, les indicateurs,
• La maturité dans le déploiement et l’appropriation de l’outil par les collaborateurs des 160 points d’information utilisateurs de la région

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3JT est un bureau d’études d’ingénierie du bâtiment de 15 personnes, basé à Tournefeuille

Créé en 1999, 3J TECHNOLOGIES assure toutes les missions d’ingénierie (structurelles, d’exécution et d’études), pour tous types de bâtiments (recherche, enseignement, logements, établissements sportifs… )

LA VISION DE 3J T 

Accentuer le décloisonnement de l’entreprise en repensant les rôles au sein de l’entreprise par le management des différents processus de notre cartographie :

• Elévation continue du niveau de formation de l’ensemble du personnel qui donne à notre processus de management « Gérer l’équipe 3J » un rôle central
• Accentuer notre aspiration sociétale chez les nouveaux arrivants dans l’entreprise
• Renforcer le poids des salariés dans la gouvernance de notre organisation au travers de nos comités S.M.I et R.S.E
• Maîtriser l’évolution des technologies numériques qui sont susceptibles de donner un rôle plus important à la connaissance, aux initiatives des salariés, du moins, d’une partie d’entre eux.

LES VALEURS DE 3J T

RESPONSABILITÉ – CONFIANCE – COURAGE & PUGNACITÉ – EXEMPLARITÉ – TRANSPARENCE

LES ORIENTATIONS STRATÉGIQUES de 3J T

ORIENTATION 1 : Construire un management porteur de sens

ORIENTATION 2 : Mettre en place une justice sociale et organisationnelle

ORIENTATION 3 : Dialoguer et échanger avec nos clients et parties prenantes

ORIENTATION 4 : Concilier performance économique et qualité sociale

ORIENTATION 5 : Consolider notre démarche R.S.E. environnementale

Les orientations stratégiques sont fortement liées à L’ESPRIT 3J – l’un des moteurs de croissance de l’entreprise :

« Une entreprise conviviale c’est une entreprise où il fait bon travailler, s’investir et s’épanouir »

L’esprit 3J c’est le regroupement de 6 items :

• Relations de qualité
• Plaisir à travailler ensemble
• Relations de confiance
• Lien social renforcé
• Relations plus humaines
• Coopération, solidarité, travail collaboratif

LES SIGNES DE QUALITE DE 3J T

• Certification ISO 9001 depuis 2008 (version 2018 depuis 2017)
• Membre du Global Compact depuis 2013
• Evaluation RSE ISO 26000 en 2013, 2015 et 2017 (niveau 3 avec 729 points)
• Lauréat du Prix régional des Pratiques performantes AFQP 2015 catégorie Ressources Humaines
• Lauréat du Prix régional des Pratiques performantes AFQP 2017 catégorie Stratégie

Les points forts ayant convaincu notre jury pour le PRPP

• La démarche qualité menée depuis l’origine de l’entreprise qui a contribué à sa notoriété et à sa stabilité humaine et financière
• La stratégie de transition basée sur la montée en compétence des équipes et de la future équipe dirigeante destinée à remplacer les dirigeants historiques
• Le management des compétences managériales et des savoirs faire : identification des compétences clés et coaching assurés par le dirigeant historique

Pour l’édition 2016 du Prix Régional des Pratiques Performantes, organisée en partenariat avec l’AFQP Nouvelle Aquitaine, le site de Lannemezan de KNAUF INSULATION a été récompensé sur le critère « Leadership » suite au déploiement de la culture de l’Amélioration Continue auprès de l’ensemble du personnel.

Pour déployer la culture de l’Amélioration Continue Lean-6 Sigma, l’équipe de direction a conçu et anime un programme de formation pour l’ensemble du personnel portant sur le management visuel, l’utilisation de Poka Yoke, l’usage des cartes de contrôle, les outils de résolution de problèmes, le management de projet…

Cette formation débouche sur un 1^er niveau de reconnaissance (ceinture blanche)

Le personnel est ensuite encouragé à être force de proposition pour engager un projet d’amélioration continue et accompagné pour le mettre en œuvre (ceinture verte)

Voici la liste des 1ères initiatives qui concernent tous les secteurs de l’usine :

• Romaric Delmarle (le contrôle réglementaire des équipements)
• Sandra Jouandet (l’amélioration de la traçabilité des produits dans la zone qualité)
• Jérémy Millet (la méthode de gerbage)
• Laurie Clarens (l’optimisation et l’automatisation de la formation sécurité)
• Nicolas Chelle (le déplacement des guides sur un convoyeur près du by-pass)
• Valérie Challier (l’organisation du local archives)
• Mado Arrouy (l’organisation et le management visuel de la documentation HSE)
• Nicolas Blanc (les écarts de gestion du flux matière)
• Sarah Philippe (la mise en place d’un distributeur d’EPI)
• Yann Paranthoen (la mise en place d’une vitrine d’affichage de nos produits)
• Julien Menanteau (la mise en place de préconisations pour le réglage des drops)

L’implication de toutes ces personnes illustre le lancement d’une démarche de progrès permanent, dans un état d’esprit constructif qui renforce la performance de KNAUF INSULATION Lannemezan.

Félicitations ! Ce prix est celui de tous !

Prix Régional Qualité Performance

AUTONEUM

Evaluation sur l’ensemble du modèle EFQM

En route vers l’excellence…

• • Site référent du groupe pour la R&D.

• • Cohésion du comité de direction et stratégie proactive.

• • Management participatif et capacité à mobiliser sur les performances: créativité, lean, résolution de problèmes…

• Maturité des approches de management.

 

Prix régionaux des pratiques performantes

IFOLOG

Critère évalué : « Processus, produits et services » selon le modèle EFQM

Pratiques remarquables :

• 100% des formations ouvertes à distance depuis 2006.
• Approche de la formation originale mettant l’apprenant au coeur du dispositif : valorisation-responsabilisation de l’apprenant, modularité, personnalisation des parcours, recours aux technologies de l’enseignement à distance.
• Partenaire de référence du réseau de formation à distance PYRAMIDE mis en œuvre par le Conseil Régional, dans le cadre de sa politique d’aménagement du territoire.

EMCI

Critère évalué : « Leadership » selon le modèle EFQM

Pratiques remarquables :

• • Forte présence au plus proche des clients : 5 sites d’accueil ;

• • Groupe d’analyse des pratiques mensuel : fonctionnement, Innovation, brainstorming. Budget formation : 6%.

• • Effort d’intégration des stagiaires et alternants.

• Mise en œuvre d’une politique RSE : bien-être au travail, mixitééquipes, équilibre vie familiale/vie professionnelle, temps partiels.

3J Technologies

Critère évalué : « Personnel » selon le modèle EFQM

Pratiques remarquables :

• • Valeurs d’entreprises affirmées par la direction et partagées par les salariés.

• • 2 Processus stratégiques: « gérer les richesses humaines » et « développer les compétences de nos métiers ».

• • Responsabilisation de jeunes salariés pour assurer l’avenir de l’entreprise : entrée au capital, management.

• Convivialité avec les clients et le personnel et ancrage territorial : sponsoring clubs sportifs, associations.

Les Lauréats de l’édition 2015

 

 

Prix régionaux des pratiques performantes

ESAT René CAMINADE

Critère évalué : « Personnel » selon le modèle EFQM

Philippe HURTEAU, Directeur de l’ESAT René Caminade
« Tout d’abord, nous allons remercier le MFQ MIDI-PYRENEES et sa présidente Madame RIGOUSTE pour nous avoir choisis.
Aujourd’hui, être présents à cette place représente pour nous deux sentiments :
– La reconnaissance de la qualité de notre travail et de notre organisation
– Un encouragement pour l’avenir pour continuer dans cette direction.
Nous sommes un système apprenant avec des valeurs fortes, que nous comptons continuer à défendre. Ce prix est une fierté pour nous, les professionnels, et aussi pour les travailleurs handicapés, car il démontre que savoir-faire, compétences et exigences qualité ont toute leur place dans nos organisations. Je remercie aussi nos clients, nos donneurs d’ordre, Airbus et Air France, en particulier, avec qui tout au long des 25 dernières années ce partenariat s’est construit.
Notre volonté est forte, mais elle n’aurait pu aboutir sans la confiance de nos clients. Ces résultats passent aujourd’hui par :
– une politique d’investissement des locaux, des postes de travail ergonomique, des outils de production (informatique, poste de travail)
– une politique de formation pour les salariés et les travailleurs handicapés
– une politique RH spécifique : des échanges à travers des réunions sous différentes formes.
Enfin, je félicite chaleureusement les professionnels, mais surtout les 180 travailleurs handicapés de l’ESAT René Caminade, qui sont au cœur de notre organisation et qui sont fantastiques dans leur investissement de tous les jours. Tout ceci est le fruit d’un travail d’équipe. Bravo à cette équipe ! »

PARTITIO

 

Critère évalué : « Leadership » selon le modèle EFQM

Alain AYALA, Président de la société PARTITIO

« Partitio a décidé de postuler au prix des pratiques performantes sur initiative des salariés. Le prix que nous avons reçu est une belle récompense des travaux accomplis mais soulignons que L’EFQM est un formidable outil de management que les évaluateurs du MFQ ont su mettre au service de notre organisation par la qualité de leurs échanges lors de l’Audit qui a suivi notre candidature. L’évaluation réalisée a en effet été source de nombreux échanges, critiques, remises en question… qui ont été très bénéfiques et qui ont donné lieux a des actions concrètes rapides et efficaces. Ce prix c’est aussi l’occasion de valoriser la gouvernance partagée et habile. Nous vivons dans un monde où rien ne dure, ou ce qui est vrai un jour ne l’est plus le lendemain, un monde baigné par l’incertitude mais aussi plein de promesses pour peu que chacun décide de les entrevoir. Nous croyons que nos modes de gouvernance peuvent s’adapter à ce monde pour permettre à l’entreprise d’être plus habile, plus agile et donc plus performante. Notre démarche n’est pas utopiste ou dogmatique. Elle est concrète et basée sur la réalité de notre environnement. Notre gouvernance vise à ce que chaque collaborateur puisse agir efficacement pour assurer notre adaptation permanente à cet environnement dans le cadre d’une stratégie co-construite sur du long terme. »