Evènement organisé en partenariat avec

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Attention ! Format exceptionnel
l’inscription est gratuite mais obligatoire.
L’évènement se déroulera simultanément en PRESENTIEL et en DISTANCIEL
Le présentiel se déroulera à CAMPUS XIIè AVENUE, 5 Rue de Bruxelles, 12000 Rodez
Le lien de connexion pour le distanciel sera communiqué aux inscrits le jour de l’évènement

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L’AFQP Occitanie et le Campus XIIe Avenue vous invitent à découvrir comment se préparer à une situation de crise et préparer sa communication.

Pizzas contaminées, airbag défaillant, cyberattaque, incendie d’une unité de production, catastrophe naturelle… autant de situations de crises traversées par les organisations dont la presse et les réseaux sociaux se font écho. Leur impact sur l’activité, l’organisation et les finances peut parfois s’avérer déstabilisant et l’image de l’entreprise écornée sur le long terme. Une communication de crise efficace est devenue un enjeu incontournable pour minimiser ces impacts.

Aujourd’hui la question n’est pas « serai-je un jour confronté à une crise dans mon entreprise ? » mais « Quand y serais-je confronté ? ». Toutes ces crises ont un impact direct sur les clients, ce qui implique les systèmes de management de la qualité ; ces derniers doivent donc prendre en compte le risque qu’elles représentent.

La norme ISO 22301 propose un système de management de la continuité d’activité qui définit les dispositions à prendre pour gérer une situation de crise. Pour répondre aux enjeux, elle donne les clés d’une préparation proactive de l’organisation dont la communication de crise est un des éléments clés.

Quelles sont les préconisations de la norme pour se préparer aux situations de crise ?
Quelles sont les étapes clés pour élaborer et structurer efficacement sa communication ? Comment se préparer à l’inattendu pour protéger votre organisation, sa réputation ?

Ce webinaire propose des réponses concrètes à ces questions, en s’appuyant sur les expériences de nos experts.

Au programme :

• La continuité d’activité : comment la manager en s’appuyant sur l’ISO 22301
• La communication : un élément fondamental en situation de crise

Les intervenants :

• Fabrice Raynal, Responsable Communication et Relations publiques, RAGT
• Vincent Blache, Responsable développement « Qualité & Performance », Groupe AFNOR