Les Lauréats

Les Lauréats 2024

Un modèle de qualité, d’engagement RSE et de transformation organisationnelle reconnu dans la région Occitanie

Le Groupe SANTARELLI – IPSIDE a été distingué lors du Grand Prix Qualité de la région Occitanie pour son engagement sans faille dans l’amélioration continue de ses pratiques organisationnelles, sa responsabilité sociétale et sa gestion de la performance. Depuis 2018, le groupe a intégré la dimension Qualité au cœur de son organisation, en obtenant la certification ISO 9001 et en plaçant la RSE au centre de son ADN.

Une entreprise en constante évolution au service de l’excellence

IPSIDE – Groupe SANTARELLI s’est engagé depuis plusieurs années dans une démarche de transformation continue, visant à améliorer la qualité de ses services et à renforcer son impact sociétal. Depuis 2020, le groupe évalue chaque année ses actions en Responsabilité Sociétale des Entreprises (RSE), obtenant un score de 548 points en 2023. Signataire du Global Compact depuis 2016, le groupe met en œuvre des actions concrètes pour favoriser le développement durable et la croissance responsable. Ce leadership en matière de RSE a permis à IPSIDE d’être reconnu par BPI France au niveau « Excellence ».

Des services structurés autour des processus

Le groupe offre une gamme de services diversifiée, couvrant des secteurs clés tels que l’aéronautique, les télécommunications, l’informatique, les biotechnologies, la chimie et l’écologie, ainsi que la mécanique générale. Les services du groupe incluent :

Processus Brevets
Processus Marques
Processus Annuités
Processus Avocats
Processus Administration des ventes

Tous ces processus sont structurés de manière claire, bien documentés et soutenus par des indicateurs économiques et RSE judicieux, faisant référence aux standards GRI (Global Reporting Initiative).

Des évaluateurs unanimes sur la solidité de l’organisation

Les évaluateurs ont salué la raison d’être d’IPSIDE – Groupe SANTARELLI : « Fournir des services spécialisés visant à protéger, valoriser et maximiser les actifs immatériels d’une entreprise ou d’un individu, mais aussi à offrir des solutions stratégiques et innovantes pour aider les entreprises à relever les défis complexes de l’économie contemporaine. »

Cette raison d’être donne du sens à chaque action et fonde une culture d’entreprise solide. La vision stratégique du groupe a été soulignée : claire et pertinente, déployée au travers d’un plan à moyen terme qui est ajusté annuellement. Le leadership du groupe mis en exergue, ainsi que l’engagement de la direction à tous les niveaux, incarné par une équipe RSE dynamique et des ambassadeurs qui réalisent des actions remarquables.

L’organisation est structurée autour de processus bien définis, soutenus par des projets transversaux et des chantiers de transformation qui positionnent l’entreprise en tant que leader de son secteur. Ces efforts visent à optimiser l’intégration des cabinets et à transformer l’organisation pour répondre aux défis futurs, avec une attention particulière portée à la disruption digitale et à l’accélération des technologies.

Une démarche continue de transformation et de performance

IPSIDE – Groupe SANTARELLI démontre une forte capacité à se transformer et à évoluer constamment pour répondre aux attentes du marché. L’entreprise a su imposer une dynamique orientée client et piloter sa performance de manière proactive. La conduite de la transformation, notamment dans l’intégration des nouvelles technologies et la gestion du changement, est un véritable moteur de succès pour l’organisation.

Enfin, la gestion anticipée des départs à la retraite des managers et les efforts déployés pour la formation continue ont été salués, préparant ainsi l’entreprise à relever les défis des prochaines années.

IPSIDE – Groupe SANTARELLI continue de se distinguer par son engagement dans l’amélioration continue, sa responsabilité sociétale et sa capacité à se réinventer. Grâce à une organisation structurée, un leadership fort et une vision à long terme, le groupe reste résolument tourné vers l’avenir et la performance durable.

Une approche innovante pour l’intégration, la formation et le suivi et l’accompagnement des forces commerciales

Face à une concurrence croissante, l’entreprise a choisi d’investir dans le développement de ses équipes commerciales dès la phase de recrutement, avec des résultats probants.

Une stratégie de recrutement et de formation évolutive

Depuis sa mise en place, cette pratique a su s’adapter pour répondre aux évolutions des produits, de l’offre et des attentes des clients. L’objectif est clair : former et accompagner de manière continue les équipes commerciales, afin de renforcer leur performance et d’assurer une meilleure satisfaction des clients.

Les résultats de cette stratégie sont nombreux et significatifs :

100% des commerciaux formés, avec des formations certifiantes,
Une augmentation de la satisfaction des clients et prospects,
Un taux de recommandation élevé,
Une croissance notable du chiffre d’affaires.

Ces performances ont été saluées par les évaluateurs de l’AFQP Occitanie, qui ont souligné plusieurs points forts de cette démarche innovante.

Une formation structurée pour des résultats concrets

Le programme de recrutement et de formation repose sur une approche pédagogique très structurée, comprenant plusieurs étapes clés. Nous pouvons citer en exemple une démarche pédagogique en 12 phases, des formations intégrant des exercices théâtraux ou encore des ateliers d’échange entre les équipes.

Les indicateurs sont utilisés pour mesurer en continu l’efficacité de cette démarche et ajuster les formations en fonction des retours clients et des performances commerciales.

Une philosophie orientée vers la réussite collective

Portée par sa devise inspirante : “Se réunir est un début, rester ensemble est un progrès, et travailler ensemble est la réussite”, l’entreprise Bâtiment Services Toiture met l’accent sur la collaboration et la cohésion au sein de ses équipes. C’est cette approche collective et humaine qui permet à l’entreprise de se démarquer et d’assurer un développement pérenne.

Bâtiment Services Toiture prouve que l’investissement dans le capital humain est une clé essentielle pour garantir une croissance durable.

L’entreprise présente la plateforme Charisma : Une digitalisation au service de tous

Form’Actions Équestres a présenté une bonne pratique visant à moderniser et digitaliser le secteur équestre grâce à la création de la plateforme pédagogique Charisma. Form’Actions Equestres intervient dans le cadre de la formation professionnelle en Occitannie et en Nouvelle Aquitaine en partenariat avec les établissements équestres d’Hippo ´thèse (31), Club hippique de Pibrac (31) et centre équestre d’Ous Pins Tartas (40).

Charisma : une plateforme innovante pour simplifier la formation

La plateforme Charisma a été développée pour créer une relation simplifiée entre les différentes parties prenantes. Elle permet de centraliser toutes les informations et échanges sur une seule interface, facilitant ainsi la gestion administrative et pédagogique des formations.

Une digitalisation au service de tous

La mise en œuvre de Charisma s’inscrit dans une volonté de modernisation du milieu équestre, souvent perçu comme rural ou isolé. Grâce à cet outil numérique, Form’Actions Équestres réussit à digitaliser un secteur traditionnel et à faciliter les échanges entre formateurs, stagiaires, et services administratifs. Depuis son lancement en 2021, la plateforme a été conçue en collaboration avec les acteurs de la filière, notamment les centres de formation, clubs équestres, formateurs et apprenants, pour s’assurer qu’elle réponde à leurs besoins spécifiques.

Éliminant les supports papiers, qui, dans le domaine équestre, peuvent se détériorer au fil du temps, Charisma répond à la fois à un besoin de fiabilité et de praticité, tout en respectant les contraintes légales du secteur.

Des résultats tangibles et un impact positif

Les résultats de l’utilisation de Charisma sont clairs :

Gain de temps pour tous les acteurs de la formation,
Amélioration de la fiabilité des dossiers administratifs,
Conformité légale saluée par les auditeurs Qualipi,
Praticité renforcée pour les formateurs et les stagiaires grâce à une interface ergonomique et accessible.

Les retours des utilisateurs soulignent l’ergonomie, le design et l’accessibilité de la plateforme.

Témoignages d’évaluateurs et impact sur la pédagogie

Lors d’une récente visite, les évaluateurs ont pu observer en direct une séquence pédagogique et constater le rôle clé que joue Charisma dans la communication entre formateurs, tuteurs, élèves et services administratifs. Ce suivi en temps réel et cette centralisation des informations permettent une gestion fluide et sans erreur des formations, tout en renforçant les liens entre tous les acteurs du processus éducatif.

Grâce à cette plateforme, Form’Actions Équestres s’affirme comme un précurseur dans l’innovation digitale du secteur équestre. Offrant une solution simple, moderne et efficace pour les aider à se professionnaliser, l’organisme permet à tous les acteurs de la filière d’optimiser leur travail et de se concentrer sur ce qui compte vraiment : la formation et le développement des compétences des futurs professionnels de l’équitation.

Une méthode éprouvée d’auto-évaluation managériale en lien avec les valeurs d’entreprise

Dans une démarche continue d’amélioration et d’excellence, VINCI Facilities présente une bonne pratique déployée au sein de ses six entreprises de la région Occitanie Pyrénées Méditerranée, visant à renforcer l’acculturation de ses managers aux valeurs de l’Excellence VINCI Facilities.

Une méthode éprouvée d’auto-évaluation managériale

Au cœur de cette bonne pratique, chaque manager réalise une auto-évaluation de ses pratiques managériales selon le référentiel Excellence VINCI Facilities, structuré autour de quatre axes essentiels qui composent l’ADN de l’organisation : Safety (sécurité), Environnement, Esprit de Service, Opérations.

Cette auto-évaluation permet à chaque manager de s’approprier les valeurs de l’Excellence VINCI Facilities, d’évaluer sa propre maturité dans l’application de ces valeurs et de mesurer l’efficacité de ses pratiques. L’objectif est non seulement de mettre en lumière les bonnes pratiques mais aussi d’identifier les axes d’amélioration prioritaires pour chaque entité.

Un processus structuré pour une amélioration continue

Mise en place une fois par an, l’approche est désormais devenue un rituel essentiel pour la professionnalisation des équipes managériales et leur intégration dans une logique d’amélioration continue.

Ce processus de gestion de la performance managériale se déroule sur toute l’année avec des temps forts au sein des entreprises.

Un projet stratégique partagé est conçu pour exploiter les résultats des auto-évaluations et guider les actions futures, en ciblant les axes stratégiques d’amélioration. Cette démarche permet non seulement de capitaliser sur les bonnes pratiques observées, mais aussi de renforcer la réflexion autour des leviers d’amélioration continue au sein de l’organisation.

Une forte adhésion et une pratique performante

Les évaluateurs ont salué cette bonne pratique pour sa large adoption au sein des équipes et son fort taux d’adhésion de la part des managers. En exploitant le référentiel des Pratiques Excellence comme outil de gestion managériale, VINCI Facilities a réussi à cultiver une démarche performante, impliquant l’ensemble des collaborateurs dans une quête constante de performance et d’amélioration.

En intégrant les valeurs de sécurité, environnement, esprit de service et opérations dans ses pratiques quotidiennes, l’entreprise renforce sa stratégie d’amélioration continue, assurant ainsi une qualité de service optimale et une gestion managériale performante.