Depuis sa création le modèle EFQM a servi de ligne directrice aux organisations basées en Europe et au-delà pour développer une culture de l’amélioration et de l’innovation

Aujourd’hui, grâce à sa version 2020  largement renouvelée, plus lisible et plus en phase avec les grandes tendances sociales et sociétales qui redessinent le monde aujourd’hui, le modèle EFQM apporte une réflexion inédite sur la création de valeur pour l’ensemble des parties prenantes

Le modèle EFQM contribue directement au succès de votre organisation en vous aidant à mesurer où elle se situe sur l’échelle de création de valeur durable pour les parties prenantes et à identifier les marches qui restent à franchir. Il vous met en position pour progresser et pour améliorer les performances de votre organisation.

La nouvelle version du modèle EFQM s’appuie sur les 10 principes du Pacte Mondial des Nations Unies et les 17 objectifs de Développement Durable des Nations Unies

LES 7 CRITERES DU MODELE DE L’EFQM

AXE ORIENTATION

CRITÈRE 1 – RAISON D’ETRE, VISION ET STRATEGIE
Une organisation remarquable se définit par une raison d’être qui inspire une vision ambitieuse et une stratégie qui aboutit

CRITÈRE 2 – CULTURE ET LEADERSHIP
Il s’agit de la capacité de l’organisation, dans son ensemble et pas simplement de ses dirigeants, à agir et être reconnue comme un leader et un modèle dans son écosystème

AXE OPERATIONS

CRITÈRE 3 – ENGAGEMENT DES PARTIES PRENANTES

Une organisation remarquable identifie ses parties prenantes clés, les implique pour déployer sa stratégie, développe avec elles des relations de transparence et de confiance, collecte ses perceptions, évalue sa performance et décide d’actions appropriées pour sécuriser son futur

CRITERE 4 – CREATION DE VALEUR DURABLE
Une organisation remarquable reconnait que la création de valeur durable est vitale pour son succès à long terme et pour sa solidité financière

CRITERE 5 – PILOTAGE DE LA PERFORMANCE ET CONDUITE DE LA TRANSFORMATION

Aujourd’hui, comme dans le futur, une organisation remarquable doit être capable de satisfaire en même temps deux enjeux essentiels pour réussir durablement : piloter avec succès ses activités opérationnelles et la fourniture de ses services au quotidien, et constamment s’adapter aux changements internes et externes de son environnement

AXE RÉSULTATS

CRITERE 6 – PERCEPTIONS DES PARTIES PRENANTES

Ce critère se concentre sur les résultats fondés sur les avis et opinions des parties prenantes clés au sujet de leur expérience personnelle dans la relation avec l’organisation, leurs perceptions

CRITERE 7 – PERFORMANCES STRATEGIQUES ET OPERATIONNELLES

Ce critère se concentre sur les résultats liés à la performance de l’organisation vis-à-vis de :

• sa capacité à satisfaire sa raison d’être, à mettre en œuvre sa stratégie, à créer une valeur durable
• son aptitude à préparer le futur

Pour plus d’information, téléchargez la présentation gratuite du modèle EFQM 2020 en cliquant ICI