Le saviez-vous ?

Le titre du paragraphe «Responsabilité de la direction» de la norme ISO 9001 est devenu «Leadership» dans la version 2015. Plus qu’une simple évolution de vocabulaire, cette nouvelle version de l’ISO 9001 accorde un chapitre entier au Leadership et affirme ainsi sa place comment un élément déterminant pour toute démarche de management de la Qualité.

D’autre part, parmi les critères du modèle EFQM (European Foundation for Quality Management) , figure aussi celui lié au «Leadership ».

 L’EFQM et l’ISO9001 trouvent ici un nouveau point de convergence.

• Quelles sont les éléments clés pour comprendre le critère « leadership » ?
• Quels sont les résultats attendus liés à la mise en œuvre de ce critère ?
• Quels sont les retours d’expérience, les exemples concrets issus de sa mise en œuvre ?

 Pour vous apporter des réponses concrètes et pragmatiques à ces questions, nous invitons à venir découvrir les pratiques exemplaires des entreprises PARTITIO et EMCI, respectivement lauréates des Prix Régionaux des Pratiques Performantes 2014 et 2015 délivrés par l’AFQP Midi-Pyrénées sur le critère Leadership.

 Avec la participation d’Alain AYALA, Dirigeant de la société PARTITIO

Et Emmanuelle MARKIEWICZ, Directrice de la société EMCI.